FAQ
Les questions les plus courantes
LIVRAISON ET RETOURS
La livraison est-elle payante ?
1/ Livraison en France Métropolitaine
Les livraisons en point relais et en France Métropolitaine sont gratuites pour les commandes supérieures à 200 euros.
Livraisons possibles à domicile ou en point relais Relais Colis. Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés.
2/ Livraison à l’international
Pour connaitre les tarifs de livraison, rendez-vous sur la page : livraison
Est-ce que les retours sont gratuits ?
Oui, vous pouvez effectuer un retour sous 15 jours en France métropolitaine sans frais.
Les frais de retour en dehors de la France métropolitaine sont à votre charge.
Le remboursement s’effectue dans les 14 jours suivant la réception du colis avec le même mode de paiement utilisé.
Pour retourner vos souliers, faites une demande par mail en utilisant ton numéro de commande. Imprimez le bon de retour et insèrez-le dans le colis.
LA POINTURE
J'ai des doutes sur ma pointure
Nous sommes là pour vous aider à choisir votre pointure idéale pour te sentir bien dans tes pompes.
Trouver sa pointure, c'est le talon d'Achille des souliers : découvrez notre guide de taille réalisé avec notre fabricant.
Si vous avez besoin de conseil, contactez nous ici
Ma taille n'est plus en stock, comment faire ?
Tous nos coloris sont disponibles en série limitée.
Les cuirs de nos souliers proviennent de stocks dormants. Nous réutilisons ces matières existantes pour la confection de ces beautés. Donc si plus de stock, plus de coloris disponible.
C'est toute la valeur ajoutée de l'upcycling. Comme on aime se le dire, les déchets des autres font notre plus grand bonheur !
Cependant, nous lançons souvent de nouveaux coloris. Si vous avez eu un vrai coup de coeur, contactez-nous ! On vous partagera en exclusivité les futurs lancements. Votre coeur va-t-il battre la chamade sur l'un deux 💗 ?
Contactez-nous via la page Contact ou bien par mail à l'adresse suivante hello@humayaparis.com
AUTRES
Pourquoi un système de précommande ?
Les précommandes vont nous aider à financer les coûts de matières premières et, de production et tous les autres frais engendrés.
Cela permet également d’ajuster les volumes de production et d’éviter le surstockage.
C'est quoi l'upcycling ?
L’upcycling (ou surcyclage en français) signifie que nous réutilisons des matières existantes pour la confection de nos produits en leur donnant une seconde vie. ♻️
L'upcycling favorise la création de produits plus durables tout en réduisant les déchets, car il implique la réutilisation de matériaux qui seraient autrement jetés ou brûlés. Nos cuirs utilisés pour la confection de nos souliers proviennent de stocks dormants.
Pourquoi une fabrication portugaise ?
Le Portugal est connu pour avoir une longue tradition de production de chaussures. Les fabricants portugais ont une grande expertise dans la conception et la fabrication de chaussures de haute qualité.
Suite à notre fabrication éco-responsable, nous sommes dans une logique de rendre le circuit le plus simple et court possible, en direct avec les fournisseurs et collaborateurs.
Qui se cache derrière humaya ?
Alisson et Pauline, nous sommes les co-fondatrices d'humaya.
Meilleures amies depuis plus de 10 ans, maintenant associées, nous sommes passées par tous les stades de l'amitié.
Avec humaya, nous souhaitons vous proposer des produits éco-conçus (basés sur le concept de l'upcycling) sans JAMAIS oublier notre amour pour la couleur, la féminité, les paillettes et le glamour.
Après tout, pourquoi devoir choisir entre l'éthique et des pièces tendance ?